إذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100%، يمكنك إما إرجاع طلبك أو تبديله بمنتج اخر. حيث يمكنك الارجاع حتي7 ايام من تاريخ استلام الطلب أو الاستبدال في مدة 3 يوم اذا وصل به عيب مصنعي( لاسمح الله) من تاريخ استلام الطلب وبعد هذي المده تستكمل فتره الضمان مع وكيل المنتج بالمملكه او من خلال المتجر اذا ضمان المنتج لدينا ويتم توضيح هذا من خلال خدمه العملاء بالمتجر.
ويجب أن تكون المنتجات التي يتم إرجاعها او استبدالها بمنتجات او موديلات اخري في حالتها الاصليه وفي الصندوق الأصلي ولايوجد اي قطع به والتغليف الاصلي الخاص بها
ولم يتم فتحها نهائيا ويجب توفر الفاتورة التي جاءت مع الطلب
والمنتجات التي يتم إستبدالها ( في فترة الضمان ) يجب ان تكون في الصندوق الأصلي والتغليف الاصلي
ويكون أسترداد المبالغ الماليه : من 7 الى 14 يوم عمل في حال الغاء الطلب او استرجاعه او استبداله يتم خصم تكلفة شحن الطلب من وإلى العميل للمتجر بالإضافة الي تحصيل مبلغ 30 ريال رسوم استرجاع على الطلب كتكلفة ثابته لجميع الطلبات تخصم من ثمن المنتج
وفي حاله أن الطلب شحن مجاني يتم خصم 30 ريال اضافيه من ثمن المنتج للاسترجاع
*في حاله الارجاع يكون اعاده المبالغ في خلال 7-14 يوم عمل بعد انتهاء الفحص
وفي حاله عدم استلام الطلب من قبل العميل أو رفضه يتم خصم رسوم الشحن ( مجاني -مدفوع)
بالاضافه الي3٪ من قيمه الطلب للطلبات المدفوعه عن طريق تمارا او تابي او البطاقه أو مدى أو stc pay
-تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب 3٪ من قيمه الطلب في حاله الدفع بالبطاقه أو مدى أو stc pay أو apple pay
أو تحويل بنكي
- تكون الرسوم في حاله إلغاء الطلب أو تعديله بقيمه أعلى أو أقل للطلبات المدفوعه على تابي او تمارا
3٪ من قيمه الطلب
- تكون الرسوم في حاله استرجاع الطلب المدفوع على تابي او تمارا او البطاقة او مدي 3٪ من قيمه الطلب
بالإضافة لرسوم الاسترجاع ورسوم الشحن الموضحه بالأعلى
- يتم خصم رسوم التحويل من بنك الراجحي الي مختلف البنوك المحليه ( ان وجدت ) من المبلغ المحول للعميل
